告知：供暖时间:采暖期为每年11月5日至次年4月4日。供暖前、后热用户的注意事项：（1）小区采暖系统注水前，我公司要在每栋居民楼的单元外、通知栏、电梯等处张贴供热打压注水通知。用户应注意查看通知内容，配合供热打压注水，特别要检查散热器上的手动排气阀是否安装正常，采暖用户与非采暖用户均需详细查遍室内管道有无异常现象，是否缺少管件，确保室内采暖设施完好。注水期间，家中应留人查看，家中无人的，应将室内阀门关闭，如因室内采暖设施不完善所发生的跑水、漏水等事故，相关损失及责任由用户自行承担。（2）已缴费未注水小区、室内有阀门的用户，应把室内阀门关闭并关注注水通知，配合供热打压注水，以便发现问题及时处理，已注水的小区，缴纳热费后48小时内家中必须留人查看暖气，以防阀门开启后室内漏水事故发生。室内供热设施产权归用户所有，凡因室内采暖设施不完善（不具备供暖条件）所发生的跑、冒、滴、漏等事故，相关损失及责任由用户自行承担。（3）供热期间，用户应严格按照《河北省供热用热办法》《秦皇岛市城市供热管理办法》的有关规定用热，经常检查室内采暖系统有无漏水现象，尤其是家中已装修的用户，发现问题及时关闭自家供热阀门并拨打公司客服热线。（4）供热结束后，用户应及时将室内供回水主阀门关闭，以防来年试水试压时发生泄漏现象。（5）为了便于散热器和地盘管及管道的保养，供热结束后，不要将采暖设施中的水放掉，因为采暖设施中的水是经过防腐处理的软化水，可有效隔绝空气对采暖设施和管道的腐蚀，可以延长采暖设施和管道的使用寿命。（6）供热结束后，由于热胀冷缩的原因，个别管道及接头可能出现漏水现象，因此，用户应注意观察，如出现漏水请及时维修处理。（7）供热结束后，管道内仍留有余水，所以用户不能擅自拆、改采暖设施，以免给自己和邻居造成不必要损失。供暖期间24小时服务热线：8051184，投诉电话：8388373。