12月5日，市局召开全系统创建全国文明城市推进会后，市城客处高度重视，迅速反映，立即启动创城期间市场监管方案，多措并举，全力以赴做好创城工作。一是高度重视，统一思想。12月6日，市处召开城市区运管站、客管站站长，城市区各出租汽车企业经理参加的出租汽车行业创城迎检动员会，传达市局创建全国文明城市推进会精神，对出租汽车行业创建全国文明城市工作进行了再动员、再部署。同时要求各单位克服厌战情绪，把思想统一到市局党委的部署上来，全力以赴投入到“创城”工作中来。二是强化巡查，严肃处理。严格按照市局要求，督导80名执法人员、40个暗访小组落实要求，指派专人统计暗访队伍每天的工作情况。对暗访到的违规行为查实的一律给予扣分，严重的按照相关法律法规给予罚款处理，并将结果通报到各出租汽车企业，同时通过出租汽车指挥调度屏向出租汽车司机发布语音公示。据统计，12月6日、7日、8日，三天共暗访出租汽车266台，发现问题车辆41台，印发通报3期。与各县区运管站、客管站联合执法，强化对城市区火车站、商业区、高校等重要位置的巡查力度，查扣违规经营出租汽车5台，残疾人顶灯9个。三是定点值守，逐一排查。自12月5日开始，安排执法人员和出租汽车企业管理人员在秦皇岛火车站、山海关火车站、北戴河火车站、各加气站值班值守，规范出租汽车司机经营行为、文明服务。截至目前，共发放文明服务提示卡800余张，检查出租车600余台次，整改车容车貌不达标车辆50余台次。