山海关区本着“早动手、精谋划、细落实”的原则，以“活动、服务、建设、环境”为为抓手，全力备战“十·一”小长假。

一是提升文化活动，打造“精品”游。“十·一”期间，以“乐在山海关•狂欢音乐季”为主题，以“阳光、大海、沙滩、音乐”为主题元素，在老龙头景区举办“沙滩音乐节”，邀请秦皇岛市地区知名歌手、乐队，演绎以大海为主题，歌唱祖国，欢度国庆，将时下欢快、积极向上的流行歌曲奉献给游客。在各景区积极谋划丰富多彩的文化活动，切实提升游客的参与性和互动性。

二是提升服务质量，打造“优质”游。坚持以“精细化管理为根，人性化服务为本”，将严格规范管理，切实提升服务水平。加强精细化管理。按照ISO9001管理体系标准，制定了一整套细则来推动服务规范化，包括环境卫生、营销点统计、销售摊点管理等管理制度、服务流程等55项。确保覆盖管理和服务的每一个环节。加强服务规范管理，按照现代企业制度，实行量化服务考核，如卫生考核标准，纸屑不能再负责区域停留3分钟；用制度奖励人，制定奖励措施，对工作中有突出贡献的人员予以奖励。创新三级监管机制。推行公司巡视员、景区质监员、外请社会监督员暗访“三级督导”制度，加强督导检查。确保“十一”期间为游客提供高品质服务。

三是提升基础设施建设，打造“品牌”游。按照5A 景区服务标准，重点围绕“游客中心、停车场、推进厕所革命、标识系统”四方面狠抓基础设施提升，满足游客现代化的服务需求。新建“山海关景区游客服务中心”，集售票、医务、导游咨询、游客投诉等多个功能于一体，极大满足游客多元化服务需求。新建老龙头景区智能停车场，引入“智慧+生态”服务理念，实现计时收费、智能管理等服务功能。推进厕所革命，按照3A级标准新建设施功能完备、与景观相协调的卫生间，根据游客需求合理设置卫生间点位，实现景区、旅游线路沿线、交通集散点、休闲步行街区厕所充足，方便游客如厕。完善景区内部和外部标识系统，对游线进行重新实地踏查，科学布局设置点位，指引更加清晰、便捷。

四是提升旅游环境，打造“舒心”游。召开做好两节期间旅游市场秩序整治工作调度会，部署国庆节期间旅游市场秩序整治工作。全区范围内持续开展旅游市场秩序整治行动。重点突出古城、老龙头、乐岛、火车站和长途汽车站这四大片区，实行“网格管理”，每个片区的每个点位、每条道路都明确专人负责，以“打开路，打管结合”，形成每个网格的监管和整治，确保每个网格的整治效果。开展旅游安全生产大检查，对辖区内的15家旅游景区全面检查，开展消防、特种设备、用电、防雷等安全隐患排查，及时对各种安全设施进行维护，消除安全隐患，营造安全的旅游环境。