根据省交通运输厅工作安排，我市于2015年6月1日在省内率先开通了12328交通运输服务监督电话，由我局会同市长热线管理办公室共同受理我市市域范围内呼入电话。一年来，12328电话运转良好，截至目前，共受理各类咨询、投诉及建议共336件，现已全部办结，答复率、办结率及满意率均达到100%。