为了贯彻落实市局局长、党委书记鞠世闻在7月31日全系统旅游旺季服务保障暨防汛抗洪工作调度会上的讲话精神，以及鞠局长对进一步加强出租汽车对讲设备使用和管理的重要指示要求，市城客处高度重视，立即制定整治工作方案，将此做为旅游旺季以及今后一段时期的重点工作内容，提出出租汽车载客营运中禁止使用对讲设备，坚决向对讲设备说“不”的工作目标。
    当前，我市个别出租汽车驾驶员在营运中使用对讲设备谈论与营运工作无关的内容，更有甚者使用不文明、粗俗的言语闲聊，破坏了文明乘车的环境，对此乘客意见较大。这种现象不仅严重损害了城市文明形象，也给出租汽车行业抹黑。同时，也给人民群众生命财产安全带来隐患。对此市城客处依据相关法规，印发了《关于进一步加强出租汽车对讲设备使用和管理的通知》，通知中明确要求：载客营运中禁止使用对讲设备闲聊，更不得利用对讲设备说脏话和不文明言语。对违规使用对讲设备，经查实的按照《河北省出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准》中有关规定：给予该驾驶员本年度服务质量考核中扣5分，并进行相关培训。在出租汽车驾驶员志愿服务培训班上，市城客处将文件要求传达到每一位出租汽车驾驶员，知晓率达到100%。下一步，市城客处将加大执法人员明查与暗访的力度，聘请行风监督员和新闻媒体记者进行暗访，对投诉属实的案件从严处理并在新闻媒体上曝光。