进一步规范星级饭店的服务行为,提升星级饭店的标准化意识,树立北戴河良好的星级饭店服务形象。11月10日,按照省、市旅游局的统一安排部署,根据国家标准《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308-2010)、《星级饭店访查规范》等行业标准的要求,结合北戴河区实际,市、区星级评定委员会对辖区内四星级饭店幸运国际大酒店、新华假日酒店、冀北电力公司北戴河疗养院、怪楼奇园大酒店饭店进行复核检查。
针对此次复核,许多饭店予以了高度重视,纷纷把复核工作当作促进管理与提高服务水平的一次契机,对照星级标准和评价体系认真自查,并及时向旅游行业主管部门递交自查报告和年度工作总结,有些饭店还专门成立复核工作领导小组,落实专人负责,确保了考评工作的顺利进行。
从复评的情况来看,各星级饭店大多能保持星级标准,通过装修改造不断提高硬件档次,必备及选项项目达标,但也有个别酒店存在标识牌不够规范、厨房冷拼间、二次更衣间不够独立、电梯内缺少楼层指示牌等问题,星级评定委员会对其提出整改意见,各酒店纷纷表示对照整改意见和相关标准立即逐项落实。