为规范“北戴河民宿大学生志愿者”的服务职能,有效推进民宿工作的开展,促进民生与旅游住宿业综合水平的同步提升,北戴河区区民宿综合管理办公室制定了“北戴河民宿大学生志愿者”工作职责和管理制度。明确了大学生志愿者主要负责对民宿经营户进行网络营销、服务规范、品质提升、质量安全督导、信息沟通反馈等职能,努力实现“管理+服务+智援”三位一体。管理制度包括考勤制度、信息反馈报告制度、奖励机制。通过建立QQ信息交流群,开通个人民宿宣传微博,细化“日报告、周稿件、周例会、月小结、结业作品”五个方面信息上报内容,结合加分奖励机制,有效提升大学生志愿者的业务素质和对外宣传、帮扶能力。
北戴河区旅游局细化职能 充分发挥“民宿大学生志愿者”帮扶作用
发布时间:2013-09-30 发布机构:市旅游文广局(市文物局)