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中心动态
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中组部调研组来中心调研基层党组织和党员星级管理情况。2月14日，中组部组织二局副巡视员周训国、省委组织部基层组织处处长贾仕祥在市委常委、组织部长陈书增的陪同下，来中心调研党支部和党员星级管理活动开展情况。中心党委书记、主任孙宝旗向周训国副巡视员汇报了中心以创先争优活动为抓手，党支部、党员星级管理为带动，全体党员干部对标先进，创先争优，不断改进工作作风、提高服务效能、提升服务水平，推动政务服务工作提速提效提质发展的工作情况。周训国副巡视员提出，秦皇岛市政务服务中心从服务企业群众的工作实际出发，将各个部门进驻窗口统一管理，形成了横向有比较、纵向有提高的创先争优良好氛围，是将创先争优活动不断推向深入的创新之举。周训国副巡视员要求，政务服务中心的建设和发展，关键是看服务水平的高低、服务质量的好坏，秦皇岛市政务服务中心要以服务为本，进一步拓宽服务领域，提高服务效率，力争把政务服务工作越办越好。（办公室）
全市政务服务系统各单位节后迅速收心进入工作状态。市发改委窗口、北戴河区政务服务中心召开 “收心会”，部署2012年窗口工作，要求工作人员积极投身工作，做到人员、思想、服务三个到位，为今年的工作开好头。市交通局窗口、市工商局窗口、市商务局窗口全体工作人员迅速调整状态，上岗即收心，精神不懈怠，认真履行职能，热情服务办事企业群众。市财政局窗口总结不足、发扬成绩，提高工作标准，调整工作姿态，在新的一年里以全新的精神面貌做好窗口服务工作。市食药监局窗口挤时间抢速度，开辟绿色通道，在寒假结束前为我市部门大中专院校提速办理《餐饮服务许可证》换证业务。市物价局窗口认真落实“精细化管理、标准化服务”活动精神，要求窗口工作人员收心、静心、用心“三心”服务办事群众，树立政府部门清正为民的良好形象。（市发改委窗口、市交通局窗口、市商务局窗口、市工商局窗口、市财政局窗口、市食药监局窗口、市物价局窗口、北戴河区政务服务中心）
12345市长公开电话暨8901890政务服务热线成立一年来运行效果显著。市长热线自去年1月10日整合运行以来，不断完善运行机制、提升服务质量、丰富服务渠道，取得显著效果。一年来，共电话受理各类事项93145件，通过市长信箱和网站受理事项773件，为群众解答各类咨询45697件次，与媒体合作刊发热线专版69期，提供政策解答1000余条，向各县区政府、市直部门交办各类事项7072件，向市政府呈报重大事项71件，整体办结率达99.75%，回访满意率为98.86%。（社会服务处）
我市2011年老旧汽车报废更新财政补贴资金工作顺利结束。截止2012年1月31日，市政务服务中心财政局窗口和商务局窗口联合办理的2011年老旧汽车报废更新财政补贴资金工作顺利结束，期间共审核老旧汽车报废更新财政补贴业务166笔，申请补助资金346.5万元，并以分批发放到位。（市财政局窗口、市商务局窗口）
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精细化管理
标准化服务
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市地税窗口积极开展“强业务，提素质”活动。一是开展爱岗敬业教育，增强忧患意识，教育窗口人员与时俱进，注重知识结构更新。二是合理安排前台业务，大力支持和鼓励年轻干部参加各类资质证书考试，为应考者提供充足的学习时间和良好的学习氛围。三是将文明礼仪学习贯穿于日常工作始终，在注重内涵培养的同时，加强服务形象建设，做到内外兼修，全面提升。（市地税局窗口）
市商务局窗口推行“五问”强化服务。一问工作效率快不快，执行力度大不大。二问敬业精神强不强，服务意识浓不浓。三问遵守纪律严不严，团结协作够不够。四问进取精神足不足，发展眼光远不远。五问谋划工作实不实，联系群众紧不紧。通过问责问廉问效，提高行政效能，努力实现窗口服务水平、服务形象全面提升。 （市商务局窗口）
市工商局窗口破解企业登记难题助推重点项目建设。茂业城市综合体是我市引进的重点产业项目，对于加快我市西部商业中心区建设和商贸流通业发展具有重要作用。该项目单位在办理企业名称预先核准业务时，由于申请名已存在，不符合登记要求，市工商局窗口顺应企业意愿，结合相关法规规定，积极为企业出主意想办法，顺利办理了“秦皇岛茂业商业管理有限公司”和“秦皇岛茂业房地产开发有限公司”的名称核准。同时，窗口主动启动企业注册登记绿色通道，专人指导，特事特办，在最短时间内为企业办结相关手续，赢得了项目单位好评。（市工商局窗口）
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县区传真
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昌黎县政务服务中心三项举措深化服务品牌创建。一是完善服务设施，树便民服务品牌。以提高中心的人性化服务功能为目标，统一印制《办事须知》，添加业务查询、排号触摸一体机，更换便民凳、休息椅，实现了窗口全面“亮化”。二是优化服务界面，育务实服务品牌。深入挖掘“审批提速、服务提质、工作提效”的内涵，进一步充实窗口职能、简化审批程序、压缩承诺时限，加强业务协调联通，开展全方位业务领办服务，不断提高即时办结率和提前办结率，三是树优质服务形象，创公信服务品牌。建立“四位一体”的社会监督评议体系，通过加强窗口效能监督、强化群众满意度评价、完善群众回访机制、拓宽社会监督渠道四项举措，加大对部门窗口服务行为的跟踪问效和监督检查，从而实现审批权力规范运行。（昌黎县政务服务中心）
抚宁县车购税征收实现2012年首月开门红。2012年1月共征收车辆购置税入库607万元，同比增收304万元，增长100.05%，累计征收1056辆，同比增长62.96%，其中客车、小轿车数量较去年同比翻倍增长，纳税车辆数和缴纳税款数均创单月历史最高纪录。（抚宁县政务服务中心）