今年以来，开发区医院以提升就医群众体验感和满意度为契机，加强行风建设，增强服务意识，深入开展多项服务质量提升行动，积极引进新的医疗技术，用实打实的举措持续优化营商环境，改善患者就医体验。

市民熊玉春前些天由于眩晕症来到开发区医院就诊，期间，她感受到了医护人员家人般的关爱。熊玉春说：“医生和护士的服务态度非常好，不仅每天为我们老年人送水送饭，还领着我们做检查，手续也帮着跑办，像引导员一样，让我们感到十分满意和暖心。”

熊玉春的就医体验是开发区医院服务质量提升的一个缩影。开发区医院护理部主任司良敏说：“今年，按照开发区优化营商环境的部署要求，开发区医院护理部在管理和服务两方面下功夫，严格落实护理责任制，24小时为患者提供优质护理服务，并针对老年人群提供引导、代办、生活起居等多项服务。除日常护理外，医院还为患者提供心理疏导、健康宣教预防等多项服务。”

随着开发区医院内科、外科诊室业务量的不断增加，新技术的引进和开展成为医院发展的“必需品”。从去年开始，开发区医院内、外科顺利开展了内镜下息肉切除术、甲状腺囊肿穿刺硬化治疗术、藏毛窦根治术、臭氧大自血疗法治疗脑梗等多种新型手术，技术上实现了一次又一次突破跨越，得到了广大患者的肯定及好评。2022年，开发区医院共接诊患者10多万人次，通过患者回访满意度调查，患者对医院工作的综合满意度达96%。

“作为开发区唯一一家二级公立医院，今年，我院将不断提升医疗技术水平，打造更加优质的就医环境，为全区营商环境持续改善作出更大贡献。”开发区医院党支部书记朱红莲说。