“开发区税务局的工作人员一次次耐心地指导我们填写申报材料，入驻企业为我们解决实际困难，使我们享受到了政策福利，让我们心里特别踏实，也对企业今后的发展更有信心。”河北亿海北斗卫星导航技术开发有限公司财务负责人王守君说。

开发区税务局“政府服务代表”在开展驻企服务时，了解到河北亿海北斗卫星导航技术开发有限公司为一家科技型中小企业，同时也是一家高新技术企业，便预判企业政策需求，收集企业在政策落实中存在的堵点问题并逐一破解。高效举措不仅节约了企业层层汇报的沟通成本，还提高了办事效率，使企业很快就享受到了13.8万元的研发费用加计扣除政策红利。

为增强服务主动性、自觉性，持续优化营商环境，为企业和群众提供更加便捷、高效、优质的政务服务，今年6月，按照省、市工作部署，开发区推行“政府服务代表”工作机制，为企业派出专门服务代表，帮助企业协调解决生产经营中遇到的各种困难和问题，进一步提升营商环境质量和水平。

工作开展以来，开发区已从各职能部门中选派500名政治强、业务精、作风硬的骨干力量，组建“政府服务代表”队伍，实行一人一企服务机制，与区内500家“四上”和高科技企业进行结对帮扶。

围绕服务企业发展，开发区组建了规模以上工业企业、资质等级类建筑业企业、限额以上批零住餐企业、国家重点服务业企业和高科技企业5个工作专班，构建了“领导小组（办公室）+工作专班+政府服务代表”工作体系。区服务企业发展工作领导小组负责统筹推进全区“政府服务代表”工作；领导小组办公室负责具体工作的组织实施；各工作专班负责“政府服务代表”日常管理，包括制定工作计划、联系沟通服务企业、梳理问题诉求转办工作任务并做好跟进落实；“政府服务代表”统一对接工作专班，落实分级负责要求，层层压实责任。

“每次入企，我们都会形成台账，详细记录企业反映问题、承办部门办理情况等。针对企业反映的惠企政策宣传不到位、与职能部门工作衔接不够顺畅等问题，我们及时上报，提出意见和建议，以求尽快解决。”开发区行政审批局综合科副科长蒋伟说。