温馨的一幕正在北戴河新区南戴河街道戴河大街社区发生，5月27日，外院家属院居民焉女士为社区送上“认真服务办实事 尽心尽力为居民”锦旗，真诚地向社区每一位工作人员道谢。

戴河大街社区主任徐春燕表示：“社区致力于打造‘治理有广度、回应有速度、服务有温度’的‘三度’社区，为居民办实事、解决居民急难愁盼是我们应履行的职责。”

据了解，5月20日上午，市民焉女士因新生儿需要治疗而急切咨询异地参保事宜，拨打了社区求助热线。工作人员周璐及时记录并转交同事冯会坤处理。冯会坤立即中止手头工作，回拨电话解答疑虑，并主动邀请焉女士到社区办理。

随后，社区主任徐春燕积极协调南戴河海防派出所并咨询新生儿落户事项，确保流程正确。当日中午，焉女士和家属来到社区，遇到网络波动无法获取数据，冯会坤多方尝试无果后，带领他们前往街道办事处咨询。得知需等待数据更新后才能参保，冯会坤再次细心指导，先完成社保卡开卡和激活。

5月22日，焉女士再次来社区，在冯会坤的专业操作下，终于为新生儿顺利参保。焉女士对工作人员的专业态度和热情服务赞不绝口：“本以为事情会很复杂，没想到你们一步步指导，最终才能这么顺利办妥。你们真是专业到家!真诚感谢大家。”