“足不出户就帮我补办了身份证，难为你们专程为我跑这一趟，真是太感谢啦！”2月24日，秦皇岛市公安局北戴河新区分局赤洋口海防派出所户籍民警来到独居老人聂奶奶家中，为其办理了身份证补办手续。聂奶奶备受感动，对民警热情服务、积极负责的工作态度连连称赞。
前不久，该所社区民警在巡逻走访中了解到辖区聂奶奶的身份证丢失，因聂奶奶年事已高且日常行动不便，未能及时补办身份证件。“您不要着急，我们可以走‘绿色通道’为您上门办证！”经过前期与聂奶奶沟通约定，民警携带专业信息采集设备，上门为聂奶奶采集了身份证照片。民警还和聂奶奶一家“拉家常”，了解日常生活状况，检查家中安全隐患，宣传普及防火防盗防骗等知识，叮嘱其提高安全意识，遇有紧急情况及时拨打110报警。
今年以来，该所深入践行“以人民为中心”理念，全力解决辖区群众急难愁盼问题，开展上门办证等各项便民利企服务，同步普及反诈知识、收集社情民意，真正将“办事窗口”延伸到了群众家门口，受到了辖区群众的一致好评。