近日，一位热心群众带着一位老人来到运河道派出所求助。该群众称，他在路边发现一位神智不清的老人，希望民警帮她找到家人。

民警先为老人提供了一些食物和热水，老人的心情也逐渐平复。随后民警通过系统查询和电话确认，最终与老人亲属取得联系。不久，老人家属来到派出所将老人接走。

家属对民警和热心群众的及时救助表示感谢。民警叮嘱家属在老人身上留下简单的身份信息及联系方式卡片，避免类似情况再发生。