日前，经开区公安分局珠江道派出所接到辖区农村信用社工作人员报警，称有群众影响办公。接警后，民警立即前往现场处置。

经了解，群众刘某于2024年在信用社存了一年定期存款，今年到期后打算取钱。刘某坚称存款单上的年利率并非去年存钱时的利率，便找工作人员理论。工作人员向刘某解释，去年存钱时的年利率就是存款单上所写的，是刘某记错了。然而，刘某认定是银行私自更改了存款单，要求银行赔偿损失。工作人员解释无果，只能报警求助。

民警详细了解事情经过后，晓之以理、动之以情地劝解刘某。同时，民警联系了刘某的家人，得知刘某已70多岁，还患有听力障碍。经过民警两个多小时的耐心开导，刘某终于弄清事情原委，接受了民警的调解。至此，这场矛盾纠纷被圆满化解。

随后，农村信用社工作人员给珠江道派出所送来两面锦旗，上面分别写着 “情系百姓暖人心 排忧解难显担当”“警德高尚暖人心 排忧解难似亲人”，以此感谢出警民警认真负责、一心为民的工作态度。