12月以来，受省交管局集中投放大量新车号段、1.6升及以下排量乘用车车辆购置税减征政策即将结束等多方面因素影响（财政部、国家税务总局《关于减征1.6升及以下排量乘用车车辆购置税的通知》），车辆购置税征收业务量急剧增加。为缓解“缴税难”情况，市政务服务中心采取三个实招积极应对业务高峰。一是高度重视、主动协调。领导班子加大厅内巡视频次，在一楼大厅轮岗办公、指挥协调。在12月6日、7日密集召开现场会，中心与市国税局两个“一把手”在窗口现场调度、亲自协调、一线指挥，研究明确了应对办法。二是应急响应、主动服务。启动《业务高峰应急预案》，协调市国税局增加人员设备，增设临时窗口，最大限度提高业务办理能力。采取延时服务、人员跟岗、不间断作业等措施切实加快业务流转速度、拉长业务办理时间，保障窗口饱和运行，为群众提供便利。三是加强宣传、耐心引导。中心工作人员全员上岗、加班加点，协助车购税征收窗口做好人员疏导、秩序维护、政策解答、领办导办工作，并为重点企业和特殊人群提供划时预约服务。利用网站、LED大屏、宣传公示栏等载体，加强宣传公示，引导办事群众错时办理，缓解窗口工作压力，避免办事群众长时间等候。目前上述举措已取得明显实效，办件效率和厅内秩序得到有效改善。