近日，新区工商局二分局成功调解一起百人团队的消费纠纷，维护了新区旅游形象。据了解，事情的前因是这样的——北京刘女士一行138人团队在新区宇洋宾馆离店结账时，因费用问题与店家发生纠纷，协商未果后请求工商部门予以帮助。在安抚游客情绪后，执法人员对相关情况进行了详细调查了解。此时，刘女士一行已经滞留了将近两个小时，众人情绪激动。事涉稳定，执法人员及时向局领导汇报,并立即分别与双方进行沟通，明确指出双方约定价格不明确等问题，经过执法人员认真说服教育，刘女士和宾馆负责人当场表示愿意接受调解，纠纷最终得到圆满解决。