市热力总公司连续多年为低保户、特困户减免部分热费，扶贫助困，回报社会，2004年至今已累计为1.56万户次低保特困户减免热费共计430万元。2016年度共计为1600户低保特困户减免热费30余万元。市富阳热力公司2006年至2016年已累计为214户特困户减免热费73815元。