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市政务服务中心完善便民服务导办领办代办工作实现政务服务便利化

发布时间:2016-05-13       发布机构:

    以“无偿服务、自愿选择、公开透明、高效便捷、协同合作”为原则,充分发挥窗口集中办公优势,实现“行为规范、亲民务实、公正透明、廉洁高效”的一站式政务服务目标。一是导办。通过设置厅内引导指示牌、工作人员主动提供导引服务等方式,引导前来中心办事的服务对象到相应窗口进行业务咨询、办理或由工作人员提供其他咨询、疑难解答等服务。二是领办。针对业务量集中需办理时间较长或因健康原因办理业务较为困难的服务对象,可向服务台提出领办申请,由领办员协调相关窗口为服务对象进行全程跟踪指导,协助其办理业务。三是代办。为重点项目、外埠外资企业、特殊服务对象等开通审批“绿色通道”优先办理,在符合法律法规且在服务对象给予充分授权的情况下,代办员全程协调相关窗口办理业务或协调相关窗口上门办理业务。