一是实施一项工程。实施素质能力提升工程，以思想政治建设为抓手，以政务服务大讲堂为载体，深入学习习近平总书记系列重要讲话精神，培树业务能手和岗位标兵。二是实施三个推行。推行“五到四从”工作法，推行“菜单式分解、契约化管理、审计式验收、公开化奖惩”工作落实机制，推行全员作风纪律教育，从本职工作做起，从一点一滴的日常具体事情做起，把作风纪律教育摆在最前沿。三是开展三项行动。开展自查自纠行动、专项整治行动、效能提升行动，围绕服务对象需求，认真梳理在行政审批、为民服务、日常工作中存在的“不为”问题，从根本上治理和纠正为民服务不作为乱作为问题，构建抓早抓小预防机制。四是开展四项活动。开展“宁愿自己多辛苦，也让群众少跑路”活动、“学雷锋、优服务、践行动”活动、文化礼仪节活动、窗口标准化建设活动，进一步创新便民利企招法举措，规范为民服务点滴细节，切实提升服务质量效率和群众满意度。