今年以来，市长热线紧紧围绕全省“双创双服”活动，深入开展“讲学习、补短板、明职责、促发展”岗位实践，进一步完善功能，提升服务。

    4月2日，D3方评估平台（面向全国基层政府与第三方机构的互联网评估平台）针对中国大陆地区的31个省（市）的12345热线发布了《2018年上半年12345热线监测报告》，在包含服务礼仪、沟通技巧、问题回应3大指标的热线服务水平排行榜中，我市12345热线位居全国第14位、全省第1位，较2017年前进了6个位次。