一是开展专项检查工作。对区内8家景区的旅游安全基础设施、娱乐项目和游乐设备、地质灾害点和安保设施“四必备”、安全巡查值守、反恐防暴设备设施配备及预警发布等进行全方位检查，（内容包括：涉水景区水上船艇、防海蜇、防汛隐患排查、演出场馆游客疏散、电瓶车运营、消防安全、索道、蹦极等娱乐设施、戴河水上项目管理、游船公司游客荷载、安保巡查等情况）；对23家星级宾馆全日24小时安全监控、电梯等特种设备安全操作及良好运行、后台动力系统和用电设施安全、消防安全设施及紧急疏散、后厨燃气和食品安全管理及应急预案等进行全面检查；检查50家旅行社及分社租（自）用车辆安全管理、租车合同签订、营运车辆和司机安全资质及良好运行、旅行社责任险及意外险投保、安全提示及告知等情况，指导各类安全事项80余件次，下达责改通知书6份并跟踪完成整改。二是开展联合执法大检查。联合市旅游局和安监、质监等部门对行业内81家景区（点）、星级宾馆、旅行社的安全管理情况进行抽查，突出娱乐设施、水上项目、消防及燃气使用、防海蜇、防雷及防汛等安全工作，及时排查相关问题9件次，下达责改通知书2份并跟踪做好复查。三是突出做好汛期旅游安全工作。制定、完善《旅游行业系统暑期防汛工作应急预案》，成立暑期防汛工作领导小组，严格落实防汛责任和措施，加强人员队伍和物资装备建设并组织开展应急模拟演练。四是组织开展反恐防暴应急模拟演练活动。重点对机关工作人员和旅游企业安全负责人进行反恐防暴知识培训，进行反恐防暴演练，向企业和游客下发“反恐防暴群防群治明白卡”，有效提升旅游行业单位对安全、应急、处突工作的敏感性和快速反应能力。五是向行业内单位以及游客发放“海浴提示卡”提醒游客注意旅行安全。提醒游客在旅途中要注意出行安全，严防蜇伤、溺水、中暑、雷击等事故。六是畅通投诉平台及时处理游客投诉。完善旅游三级投诉网络，全日24小时畅通旅游投诉电话4186110。暑期以来，共接听投诉电话56件次，其中，及时受理游客投诉及市长公开热线转办件21件次，转接、协调游客投诉35件次，为游客挽回经济损失近万元，有效维护旅游者和经营者的权益。