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中心动态
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市委常委、纪委书记郝占敏到市政务服务中心进行调研。5月21日，市委常委、纪委书记郝占敏就政务服务中心建设情况进行调研，实地查看了服务窗口、12345市长热线和电子监察平台，并听取了中心工作情况汇报。郝书记强调，市政务服务中心在今后的工作中，要强化“为群众办好事，让群众好办事”的理念，强化“两集中、两到位”的工作要求，努力做到审批事项“由单位向一个科室集中，审批科室想政务中心集中”和“审批事项进驻大厅到位、审批授权到位”，尤其是与群众联系紧密的事项，如水电暖等，要集中到中心办理；强化规范、集成、高效、便捷服务理念，强化市县乡三级服务平台和基层代办理念，强化行政审批监控中心建设，发挥其监察监督监控的作用，政务服务中心的监察机构要拓展工作领域，扩大监督范围。 （办公室）
市政务服务中心引入车驾管流水线。在原有驾驶证查询、审验、换证的基础上，引进驾驶证降级、机动车违章扣分及罚款缴纳等业务，实现车驾管业务的“一站式”服务。（业务处）
市政务服务中心建立建设项目审批资料共享信息库。制定《建设项目审批资料共享实施办法（试行）》，对建设项目审批过程中，项目建设单位提供的基础性申报材料，由建设项目代理服务窗口在建立项目申报信息和资料共享资料目录时，一并收件审核，经电子化后进入共享库，供后续审批环节共享使用。各窗口开展审批业务时，在共享库搜索获得项目基本信息，直接下载打印申报材料，不再向项目单位收取，减少项目单位重复提供材料，有效提升行政审批服务效率和质量。
（项目领办处）
“一键通”市民综合服务平台畅通联系群众渠道。截至目前，已有12301旅游热线、12319数字化城市管理服务热线、12358价格热线、12369环保热线等14条国家统一设立的非应急性热线陆续整合接入市长热线，占全市非应急性热线的82.4%，形成了集17条热线为一体，话务平台、门户网站、短信平台、市长信箱多轨并行、24小时服务的综合性服务平台。
（社会服务处）
在市县乡村四级政务服务平台全面推行项目审批和便民服务代办制。在市政务服务中心全面实行代办领办导办服务基础上，重点推进市级分中心、县（区）和乡（镇、街道）政务服务中心、村（社区）便民服务室实行项目审批、便民服务代办制，逐步在各市级分中心、县（区）和乡（镇、街道）中心设立代办窗口，各村（社区）便民服务室确定代办员，为群众提供本级事项代办服务，进一步推进市县乡村四级政务服务平台规范、高效运行。 （县区指导处）
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党的群众路线
教育实践活动
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市房管局窗口批评与接受批评做到“八心”。一是提意见做到“四心”，即爱心、怀心、放心、热心。本着关心人、爱护人的思想，谈问题、说不足，实实在在、客观公正，满怀热忱帮助同志改进不足、完善自我。二是接受批评坚持“四心”，即真心、虚心、上心、进心。真心实意地接受别人的意见和建议，不强调客观理由，不刚愎自用，结合自身实际，用心分析，不断进取，努力提高个人思想素养和政治素养。 （市房管局）
市国土局窗口三项举措提高业务办理规范化。一是加强业务督查。定期查找业务办理存在的问题，做到“即查即改即反馈”，提高业务办理质量。二是强化“互帮互学”工作机制，分业务分事项互帮、互学，提高工作人员业务处理能力。三是增强防控风险意识。严格落实各项工作规定，通过集中会议学习，相互提醒等形式，强化工作人员风险意识。 （市国土局窗口）
市交通局窗口切实搞好“回头看”确保整改有实效。一是多措并举，监督到位。开展自我排查，组织同事督查，发动社会帮查活动，在支部组成学习-监督-反省小组，互相监督、自我反省。二是加强学习，提高素质。坚持系统学习教育实践活动规定的内容和中心的各项规章制度，提高运用理论知识指导实际工作的能力。三是改进作风，提高效率。做到边整边改、立说立行、补缺补漏，使窗口紧张有序、优质高效地开展工作。四是优化服务，提升质量。实行“文明执法四开始”举措，即做到文明执法从语言开始，规范执法从文书开始，严格执法从流程开始，廉政执法从阳光操作开始。 （市交通局窗口）
市工商局窗口提质提速两不误。一是业务学习常态化。实行“一小时学习制”。窗口全体工作人员坚持每天学习一小时,根据业务受理情况整理学习课题，在加深对业务知识理解的同时，推进各项政策真正落实到位。二是主动服务。4月30日下午，一位来自天津的投资者想尽快完成公司营业执照的办理，争取在5月份签下第一笔合同,但面对繁琐的审批手续和即将到来的公休假期,他即着急又有些不知所措。窗口为他特事特办，优先办理名称核准和企业设立登记,仅用了一个多小时的时间就完成了5个流程的审批,使企业获得了一个难得的发展机遇。三是助残疾人圆梦。5月20日，一位特殊的办事群众来到市工商局窗口，虽然仅有一条手臂，但他并没有提出特殊服务的要求，窗口主动开辟“绿色通道”，仅用40多分钟，一套崭新的《营业执照》就送到了他的手上,扶持特殊群体自主创业的举动收到了良好的社会效果。 （市工商局窗口）
前四个月车购税收入首次突破2亿元。今年前四个月，市国税局车购税分局共办理新车征税16913辆，与去年同期相比增长31.89%；征收车购税2.06亿元，与去年同期同比增长29.83%，再创历史新高。 （市车购税窗口）
市食药监局现场办公为企业发展排忧解难。5月22日，市食药监局窗口走进北戴河新区政务服务中心，为划转到新区的企业变更名称和注册地址开展现场办公。经北戴河新区食药监局上报，共受理原本属于昌黎、抚宁两县辖区的30家零售药店《药品经营许可证》的变更申请。通过开辟“绿色通道”，减少审批手续，使群众原本需要几天时间、往返新区市区所办理的手续，在短短几分钟就完成，方便了群众，节约了成本。
（市食药监局窗口）
开展国地税联合便捷办证提高行政效能。根据省国税局、省地税局发布《关于联合办理税务登记的公告》，5月4日起开展国、地税联合办理税务登记证业务，国地税共管纳税人，根据自己的意愿选择在国地税任一窗口办理税务登记，所生成的文书、报表和证件，双方均视为合法有效，减少纳税人重复提供资料，避免税务人员重复录入，实现新企业税务登记“两证合一”，办理时限从2个工作日压缩为即时办结。
（市地税局窗口、北戴河区政务服务中心、抚宁县政务服务中心、青龙县政务服务中心）
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县区传真
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卢龙县政务服务中心点亮“微心愿”搭建连心桥。开展“点亮微心愿，搭建连心桥”为主题的“马上做—Do it now”活动，在服务大厅设置以“写出您的心愿，我们帮您实现”为内容的“写愿台”，为前来办事的群众提供心愿卡，记录办事群众的美好愿望，承载工作人员对办事群众的服务承诺。截至目前，共收到办事群众的微心愿46件，其中当场帮助实现18件，协调解决20件，正在努力实现的8件，将“让群众好办事、为群众办好事”在各窗口永远是“进行时”，没有“完成时”。 （卢龙县政务服务中心）