一是认清形势，统一思想。文教局迅速召开局机关各科室负责人、中小学、幼儿园校长（园长）、书记会，传达省、市、区三级信访稳定工作会议精神，使领导干部进一步明确当前信访工作的重要性，增强做好信访稳定工作的自觉性、责任感和紧迫感。二是强化领导，明确责任。坚持一把手负总责，分管人员亲自抓，细化分工，责任到人，领导带头，转变作风，真抓实干，形成合力，切实提升信访工作成效。三是突出重点，狠抓落实。针对本系统的实际情况，对过去信访工作进行回头看，做到善始善终，不留后患；同时深入开展矛盾纠纷排查、分类化解、源头治理等工作，施行领导包案制，做到“四不放过”即：遇到信访不接访不放过，问题了解不清不放过，处理意见不到位不放过，当事人对结果不满意不放过；变被动上访为主动下访，重点做好教师绩效工资、职称评聘等教育敏感问题的信访稳控工作，将信访矛盾化解在基层，控制在基层。