为加强机关办公室工作，提高机关办公服务水平，日前，秦皇岛市烟草专卖局（公司）积极采取措施，努力推进机关办公服务工作上水平。

 

一是加强调查研究工作力度，增强参谋辅政能力。机关办公室要深入实际，加强调查，积极探寻行业工作和干部群众关心的热点、难点问题，为领导提出观点鲜明、分析透彻、措施有力的对策和方法；加强组稿编采能力，牢记树立精品公文意识，组织起草好讲话、调研报告、工作汇报、工作总结等综合性文字材料；加强档案管理，拓宽档案归档范围，扎实推进档案开发利用工作，全面提高参谋辅政水平。

 

二是强化沟通，提高协调服务水平。要继续坚持“协调”与“服务”统一的原则，以“调度得当、政令畅通、运转高效、各方满意”为标准，全面加强协调服务工作。在为机关服务上，自觉做到积极主动，不推不拖；在为基层服务上，自觉做到以人为本，真诚热情。全力做好各个层面的协调服务工作，尽量使各个方面都满意。

 

三是加大信息宣传工作力度。针对行业重点、热点、难点问题，突出本单位特色，加大信息宣传工作力度，全面提高报送信息数量和质量；要进一步完善信息工作机制，构建起以市局办公室为中心，横向到市局机关各部门，纵向到各县区营销部办公室的信息收集体系，充分发挥各级办公室和骨干信息员的作用，确保信息报送渠道畅通；要继续狠抓信息工作考核，增强责任意识，加大信息培训力度，提高信息队伍整体素质，要创新工作思路，加大工作力度，力争多出精品、多出佳篇。

 

四是加强整顿规范工作力度，提高企业规范水平。对现有制度、流程进行再完善、再梳理、再设计，进一步增强制度的针对性和可操作性，扩大制度的覆盖面，把每项工作都纳入科学化、制度化、规范化轨道，形成全覆盖、无缝隙的制度体系；要以标准质量为核心，强化督查督导，切实增强质量意识和效率观念，明确责任分工，加强质量把关，强化责任追究，提高督查督办工作水平；要加大办公环境治理力度，规范职工行为，提高机关办事效率，营造一个规范有序、和谐稳定的良好机关工作氛围。

 

五是加强信访稳定工作。进一步加强信访领导力度，狠抓信访责任落实，严格信访制度管理，强化信访督导检查，努力提高信访工作效率和质量。要强化措施，继续完善信访稳定工作制度，建立起科学系统的信访工作体系；要加强矛盾纠纷排查化解工作，坚持重心下移、关口前移，努力把各类信访苗头和隐患消除在萌芽状态；要继续加强信访工作人员培训力度，增强与群众沟通交流技能，提高对信访问题及信访突发事件的处置能力和应对能力，建立一支作风优良、知识扎实、业务过硬的信访工作队伍，为推进“卷烟上水平”营造一个和谐稳定的良好内部环境。